Dankeskarte

✨ Dein Moment. Dein Design. Dein unserdiy
Manche Geschenke sagen mehr als tausend Worte – sie tragen Erinnerungen, Gefühle und Geschichten in sich. Bei unserdiy machen wir genau das möglich: Wir verwandeln deine Ideen in persönliche Geschenke, die bleiben.

🎁 So einfach geht’s:

1. Finde dein Lieblingsstück – Von eleganten Schmuckstücken über kreative Wanddeko bis hin zu besonderen Andenken: unsere Kollektion bietet die perfekte Grundlage für deine persönliche Note.

2. Gestalte nach deinem Herzen – Namen, Daten, Zitate oder kleine Geheimnisse: Mit nur wenigen Klicks machst du aus einem Produkt ein echtes Unikat.

3. Erlebe die Vorschau (wo möglich) – Sieh sofort, wie dein Design aussieht, oder lass dich überraschen – unser Designteam setzt deine Ideen liebevoll und präzise um.

4. Bestellen & Freude schenken – Sicher, schnell und weltweit. Dein Geschenk kommt rechtzeitig an – bereit, Glücksmomente zu schaffen.

💝 Warum unserdiy?

• Weil ein Geschenk mehr sein kann als nur eine Geste – es kann ein Stück Erinnerung sein.

• Weil besonderer Anlass = besondere Idee. Und wir geben dir die Freiheit, genau diese Idee zu gestalten.

• Weil es schön ist, einzigartig zu schenken – statt Massenware etwas, das wirklich von Herzen kommt.

🌟 Mit unserdiy wird Schenken zu einer Reise – von der Idee bis zum Lächeln auf dem Gesicht deiner Liebsten.

📦 Lieferinformationen — unserdiy
Bei unserdiy ist es unser Ziel, dass deine personalisierten Geschenke sicher, zuverlässig und rechtzeitig bei dir ankommen. Bitte lies dir die folgenden Informationen durch, um einen Überblick über unsere Bearbeitungszeiten, Versandoptionen und Versandrichtlinien zu erhalten.

🚚 Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich inkl. Werktagen und Wochenenden.

🛠 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir benötigen, um deine Bestellung vorzubereiten, bevor sie versendet wird:

• Standardprodukte (ohne Personalisierung): 1–2 Werktage

• Personalisierte Produkte: 3–5 Werktage

👉 Hinweis: Die Bearbeitungszeit ist nicht in den oben genannten Lieferzeiten enthalten.

📦 Versandmethoden
Um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen. Der jeweilige Versanddienstleister kann je nach Gewicht und Zielort deiner Bestellung variieren.

Bitte beachten:

• Wir liefern nicht an Postfächer (PO Box) oder Militäradressen.

• Gib daher bitte immer eine gültige Hausadresse an.

🔍 Sendungsverfolgung
Natürlich! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

• Sollte die Sendungsverfolgung zunächst keine Daten anzeigen, warte bitte 2–5 Werktage, bis der Versanddienstleister sein System aktualisiert hat.

• In einigen Fällen können Bestellungen in mehrere Pakete aufgeteilt werden.

📬 Brauchst du Hilfe?
Unser unserdiy Kundenservice ist jederzeit für dich da! Wenn du Fragen zu deiner Lieferung oder Unterstützung bei deiner Bestellung benötigst, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.

📝 Wichtige Hinweise
Diese Lieferbedingungen können ohne Vorankündigung geändert werden. Für die aktuellsten Informationen empfehlen wir, diese Seite vor jeder Bestellung erneut zu prüfen.

🔁 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie — unserdiy
Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir tun alles, um eine Lösung zu finden.

Mit deiner Bestellung bei unserdiy akzeptierst du die folgenden Bedingungen.

🛍️ Rückgaben & Erstattungen
Da alle unsere personalisierten Produkte speziell für dich angefertigt werden, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch von individuell gestalteten Artikeln akzeptieren. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, beginnt der Produktionsprozess – dazu gehören Gravur, Druck oder die Anpassungen, die du angegeben hast.

👉 Bitte überprüfe alle Personalisierungsdetails sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschickst (Name, Datum, Größe, Farbe, Lieferadresse). Nach Produktionsstart sind Änderungen nicht mehr möglich.

Falls ein Fehler unsererseits vorliegt, fertigen wir selbstverständlich eine kostenlose Ersatzlieferung an. Eine Geldrückerstattung erfolgt in solchen Fällen nicht, da es sich um maßgefertigte Produkte handelt, die nicht weiterverkauft werden können. Vielen Dank für dein Verständnis!

❌ Stornierungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch in die Produktion gegeben und kann nicht mehr storniert oder geändert werden. Achte daher bitte darauf, dass alle Angaben korrekt sind, bevor du deine Bestellung abschließt.

✅ Kostenlose Ersatzgarantie
Wir bieten dir gerne eine kostenlose Ersatzlieferung in folgenden Fällen:

• Dein Paket wurde nicht zugestellt und hängt seit mehr als 3 Wochen im Logistiksystem fest (bei korrekter Lieferadresse).

• Das Produkt kommt beschädigt oder fehlerhaft bei dir an (Produktions- oder Transportschaden).

• Das gelieferte Produkt weicht erheblich von deiner Bestellung ab (z. B. falsche Personalisierungsdetails durch unser Team).

• Es tritt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein Produktionsfehler am Artikel auf.

📝 Ersatz-Antrag
Um eine Ersatzlieferung zu beantragen, sende bitte eine E-Mail an [füge hier deine Support-E-Mail ein, z. B. support@unserdiy.com] mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer & die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse

• Ein klares Foto oder Video, das das Problem zeigt

• Falls zutreffend: ein Detailbild der falschen Gravur oder des Drucks

• Bei Größenproblemen: ein Foto mit Maßangabe (z. B. Lineal oder Maßband)

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir einen kostenlosen Ersatzartikel. Eine Rückerstattung ist nicht vorgesehen, da wir davon überzeugt sind, dass ein neues Produkt die beste Lösung für unsere Kunden ist.

👉 Hinweis: Wir bieten keinen kostenlosen Ersatz, wenn die Fehler auf falsche Angaben des Kunden zurückzuführen sind (z. B. Tippfehler im Namen, falsche Adresse). Bitte überprüfe deine Daten vor dem Bezahlen sorgfältig.

Außerdem: Geringfügige Abweichungen (bis zu 20 %) zwischen den Produktbildern und den tatsächlichen Artikeln sind möglich. Unterschiedliche Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse können Farben und Größen leicht verändern.

💸 Ersatz gegen Gebühr
In bestimmten Fällen können wir dir einen vergünstigten Ersatz anbieten:

• Wenn der Fehler durch falsche Eingaben deinerseits verursacht wurde (z. B. Schreibfehler, falsche Größe gewählt) und du eine korrigierte Version wünschst.

In solchen Fällen musst du den ursprünglichen Artikel nicht zurücksenden – wir fertigen dir eine neue Version zu einem reduzierten Preis.

❤️ Unser Versprechen
Deine Zufriedenheit bedeutet uns alles. Mit unserdiy möchten wir jede Kundenerfahrung so besonders machen wie unsere Geschenke. Danke, dass du uns dein Vertrauen schenkst, um etwas Einzigartiges für dich zu gestalten!

📧 Fragen?
Du kannst uns jederzeit erreichen unter:
[füge hier deine Support-E-Mail ein, z. B. support@unserdiy.com]