Refund policy

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf rundum zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Versand an.

Die Widerrufsfrist beträgt 3 Tage.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 7–15 Tage nach Aufgabe der Bestellung.

Bestellungen können storniert werden, wenn der Kunde vor dem Versanddatum und innerhalb der auf der Website angegebenen Widerrufsfrist storniert.

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf rundum zufrieden sind.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir bieten Rückerstattungen, Umtausch und Gutschriften unter folgenden Bedingungen an:

Rücksendungen

Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unverändert, ungewaschen und mit intaktem Etikett. Sollten Sie einen Artikel trotz dieser Bedingungen zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gegen eine zusätzliche Gebühr.

Rückerstattungen

Wir bemühen uns, Rückerstattungen täglich zu bearbeiten. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann jedoch bis zu 3–5 Werktage dauern. Unser Team benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, und benachrichtigt Sie erneut, sobald sie bearbeitet wurde. Rückerstattungen können je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank ca. 3–5 Werktage in Anspruch nehmen.

Artikel zum regulären Preis

Artikel zum regulären Preis können erstattet, umgetauscht oder gegen Gutschrift eingelöst werden.

Sale-Artikel

Artikel, die im Sale oder während Flash-Sales/Aktionen gekauft wurden, können nur gegen Gutschrift oder Umtausch eingelöst werden.

Schlussfolgerung

Artikel mit der Kennzeichnung „Endgültiger Verkauf – keine Rückgabe oder Umtausch“ sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie einen Artikel trotz dieser Richtlinie zurücksenden, wird dieser gegen eine zusätzliche Gebühr zurückgesandt.

Aktionscodes

Bestellungen mit Aktionscodes und einem Rabatt (ausgenommen unser 10 % Willkommensangebot) sind nur gegen Gutschrift oder Umtausch möglich.

Bademode

Alle Bademoden müssen mit der Unterwäsche anprobiert werden, und die Binden müssen an Ort und Stelle bleiben. Entfernte oder veränderte Artikel werden nicht akzeptiert.

Geschenkkarten

Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendung

Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel sofort nach Erhalt anzuprobieren, um sicherzustellen, dass Sie sie innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben können.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Unserdiy.com übernimmt keine Verantwortung für nicht zugestellte Rücksendungen. Wir empfehlen die Rücksendung per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung, da die Verantwortung für die Rücksendung bis zum Eingang bei Unserdiy.com beim Kunden liegt.

Rücksendeadresse: 2. Stock, Nr. 37, Hengxing Industrial Park, Shangfeng Road, Qingxi Town, Dongguan City, Provinz Guangdong, China, 523660, China
Bestellungen können innerhalb von 3 Tagen storniert werden.
Die Bearbeitungszeit beträgt 7–15 Tage nach Auftragserteilung.
Bestellungen können vor dem Versanddatum und innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist storniert werden.
Artikel müssen neu und unbenutzt sein.
Originalverpackung, Etiketten und Zubehör müssen beiliegen.
Einige Artikel, wie z. B. personalisierte Artikel und Werbeartikel, sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegen Qualitätsmängel vor.

Bei einer vom Kunden veranlassten Rücksendung trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versandunternehmen ab.

Sollte der erhaltene Artikel beschädigt sein oder aufgrund unseres Verschuldens nicht mit den Produktinformationen übereinstimmen, trägt der Kunde keine Versandkosten.

Bearbeitungszeit für Rücksendungen

Wir bemühen uns, Rückerstattungen täglich zu bearbeiten. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann jedoch 3–5 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald unser Team Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet hat.

Defekte Artikel

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines defekten Artikels entstanden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@Unserdiy.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des Fehlers. Wir werden das Problem schnellstmöglich mit Ihnen lösen.

Benötigen Sie Hilfe?

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